|
 |
| Caretta Yazılım Destek Hizmeti
|
 |
|
|
 |
 |
|
Caretta’nın “Yazılım Destek Hizmeti” kapsamında sundukları:
- Müşterinin, Caretta tarafından yazılım desteği verilmesini istediği yazılımlarının ve sistemlerinin analiz edilmesi
- Analiz sonucunda bir kaynak havuzu profili çıkarılması ve onaylatılması
- Caretta yazılım ekibinden kaynak havuzuna atama yapılıp, gerekli eğitimlerin verilmesi
- Müşteriden gelen hata bildirimi, ek geliştirme talepleri ve yeni proje taleplerinin değerlendirilmedi
- Tüm bildirim ve talepler için iş planı oluşturulması
- İş planına uygun bir şekilde havuzdan kaynak seçimi yapılması
- Kaynakların sürekli olarak takibi
- Ek istek ve yeni projelerin müşterinin sistemine kurulması
- Ek istek ve yeni projelerin müşteri tarafındaki testlerinin yapılması ve yönetilmesi
- Kaynakların faaliyetlerinin düzenli raporlanması
- Hizmetin performansının puanlanması için rapor sunulması ve geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitesi tespiti yapılması
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|